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Perguntas Frequentes

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Não. É você quem escolhe seus beneficiários. Você pode, por exemplo, destinar o valor da indenização a um amigo, a parentes que não fazem parte da sua família próxima e até mesmo a uma fundação ou instituição de caridade. É muito importante indicar seus beneficiários na hora da contratação, ou depois, por meio da Área do Cliente. Afinal, isso faz com que o pagamento seja mais rápido. Do contrário, o benefício vai para os seus herdeiros legais. No entanto, a companhia precisa realizar uma pesquisa para saber quem eles são e como entrar em contato, o que pode fazer com que o pagamento do benefício demore um pouco mais.

Você pode solicitar um benefício através da Área do Cliente ou da página Solicitar benefício. Siga as instruções para saber quais documentos enviar de forma simples e segura.

Sim. Caso queira alterar o cartão de crédito, você pode efetuar a mudança diretamente na Área do Cliente. Para as demais formas de pagamento, entre em contato com nossa Central de Relacionamento (4003-3355 ou 0800-881-3355) e converse com um de nossos atendentes!

As contribuições podem ser pagas por meio de débito em conta, cartão de crédito, desconto em folha ou boleto.

Os prazos de indenização variam de acordo com o contrato. Uma vez que o seguro é acionado, fazemos a verificação do ocorrido e iniciamos o andamento no processo indenizatório para pagar o mais rapidamente possível. Avalie as cláusulas contratuais para saber de todos os detalhes!

Você pode acessar a Área do Cliente diretamente para fazer a alteração!

O pagamento do benefício é feito somente em conta corrente ou poupança do próprio beneficiário.

A habilitação do seguro deve ser feita o mais rapidamente possível, para evitar o risco da perda do direito ao benefício (prescrição). O prazo varia de acordo com a cobertura, podendo ser até 1 a 5 anos. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento (4003-3355 ou 0800-881-3355) e converse com um dos nossos agentes para saber os detalhes da sua Cobertura!

Descomplique o segurês com nosso glossário de termos essenciais!

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